「駿河屋」のネット通販、対応がクソすぎると炎上中!誤りを指摘した客をクレーマー扱いか?

世の中クソみたいな客もいますよ、確かに。業者側も昔みたいに黙ってスイマセンといっていればいい時代は終わって、クソみたいな客はクソ扱いして二度と来るんじゃねぇと少しずつ言えるようになってきた空気を感じてはいるんだけど、まだまだゴミクズみたいな勘違い客っているよね、タヒねばいいのに。

ほんと自衛隊辞めてから営業の仕事を15年やって、その後、家電量販店の販売員を6年ほどやってたからね、クズみたいな客はほんとクズだという事は分かってる。

画像やツイッター( @Seiya_M6GC )より

けどさ、これは明らかに店側の対応が悪いよね。自分の落ち度を指摘され、リカバーしなきゃいけないのに、相手をクレーマー扱いしちゃだめだ。

駿河屋の対応くそすぎる(怒

といった言葉から始まるツイート、一体何事かと覗いてみると、これはいかにも店の対応がクソすぎる。

まず最初にミスったのは駿河屋、客側がキャンセルしたはずの商品を誤って送ってしまったようで、その返品を客負担でさせようとしている。

そこで客側は「そっちがミスったんだから送料はソッチ持ちでしょ?」と指摘したところ「じゃあ着払いで送ってくれたらいいよ」としたうえで以下の対応をとった。

現在入っている注文をすべてキャンセル、新規注文の受付も停止、とにかくあんたからの注文の受付は停止したからね。

仮に客の落ち度だとして店側に言い分があるのなら、ちゃんと事情を説明して、客に納得してもらわなきゃいけないんじゃなかろうか。

それをいきなり取引停止、つまり、店でいえば出入り禁止ってやつだよね。これは辛いなぁ、特に通販だと会員登録の問題だったりポイントが絡んだりするからね、気に入らなかったらテメェみたいな奴はウチの客じゃねぇんだよみたいな対応をされたらさ、そりゃ怒るよ。

ただまあ、ついているコメントを見ていくと、かなり駿河屋に対するネガティブな意見が寄せられていますねぇ。

通販で買うときはやっぱアカウント登録するわけで、出来れば長く付き合えるようなお店がいいですよね。

このお店、みんなどう思います?

あ、駿河屋ってのはゲームとかトレカとかフィギュアとかコミックとか、いわゆるオタク系のグッズを多数そろえたお店、買取なんかもやってる大手なんだけどね。

参考:駿河屋通販サイト⇒https://www.suruga-ya.jp/

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